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隐私政策

本政策适用于深圳市索图信息科技服务有限公司(以下称“索图”)可能收集到的关于以下人员的信息:

•  索图网站的访客;

•  在网站注册账户并使用我们提供的服务的公司和个人;

•  通过电话或书面与我们联系的任何个人信息。

在保护客户利益方面,索图一直致力于为客户提供更安全、更可靠的服务。

本政策适用于深圳市索图信息科技服务有限公司(以下称“索图”)可能收集到的关于以下人员的信息:

•  仅收集监管机构要求和改进服务所需的信息;

•  正当收集并安全存储个人信息。

如果您对索图的数据保护存在任何其他疑问,请立即联系我们,我们将尽力为您释疑。

我们如何收集您的信息?

当您访问我们的网站、注册索图帐户(不管是在线注册还是填写纸质表单注册)或与我们进行电话或书面联系时,索图将收集您的相关信息。

一旦您注册索图帐户时,我们将收集、处理和存储您的信息,包括但不限于您的姓名、邮政地址、电子邮件地址、电话号码及出生日期。一旦您设置好您的帐户并通过我们进行交易,我们将收集、处理和存储您的财务和交易信息。

我们还使用Cookie,以改善您的用户体验。

我们用您的信息来干什么?

我们使用您的个人信息处理您的注册,以及您通过我们进行的交易,并保证您账户信息的准确性。

注册和管理

•  我们使用您的信息完成您的注册。

•  在您拥有我们的帐户后,我们通过您的联系方式与您取得联系,回复您的任何询问或请求。

•  管理您的账户时,我们可能会用到您的信息,其中包括联系您更新账户信息(这将有助于使我们的记录尽可能地保持最新)、通知您我们的产品或服务的变更及改进情况。

我们的产品和服务

•  我们使用您的信息是为了向您提供我们的产品和服务,以履行我们对您的合同义务。

•  此外,我们可能需要通知您有关我们的产品和服务所做的变更。

预防和侦查犯罪

索图严格遵守反洗钱法规,因此我们需要对客户进行尽职调查。这可能包括使用电子验证工具。如果无法进行电子验证,我们会要求客户提供身份证件和地址证明文件的复印件。 我们可能需要将您的信息提交给政府机构、监管机构、警察/执法部门或法院。这么做将有助于防止犯罪(洗钱/诈骗)、满足法律要求或其他合法目的。

营销

•  我们可能会使用您的信息帮助您随时了解我们产品和服务的最新情况。

•  客户调查有助于我们改进服务。我们可能会发送电子邮件邀请您参与调查或要求您对我们的服务做出反馈。这些信息仅可以汇总的形式与附属第三方共享。

•  我们可能使用您访问我们的网站或注册我们的服务时提供的信息,通过社交媒体平台向您推广我们的服务。为此,我们可能会将这些信息提交给第三方,如Facebook。如果您不希望收到此类广告,请与我们联系。

如果您已加入我们的用户面板但并非我们的客户,您将只会收到与面板有关的信息,并且可以随时选择取消订阅。

监控

出于安全和培训目的,我们会对我们所有的电话进行录音。

信息安全/存储

我们采取了物理、电子和程序措施保护您的信息。我们对所有数据都进行了电子存储。数据存储在位于英国的服务器上,并受积极维护的防火墙保护。我们使用最新的杀毒软件且数据存储服务器的物理访问受限。

如果您向我们提供了纸质文档,我们会保留您的纸质文档,并保存电子版副本。

互联网上传输数据不可能做到绝对安全。我们不会也不能保证通过电子方式收集和传输的信息的安全性,但我们会合理谨慎地保护您的个人信息。

数据共享

索图公司

我们可能会与索图公司下属的其他公司共享您的信息,为您提供服务。虽然我们的一些公司可能位于不同的司法管辖区,但我们将确保整个公司在数据保护要求方面的一致性。

监管机构

我们可能需要与监管机构或执法机构共享您的信息。

银行

•  我们可能与第三方共享您的信息以处理您的交易,如我们的银行交易对手。

•  鉴于我们的业务性质,我们可能需要与您居住国之外的人员或组织共享您的信息,如中转或收款银行。比方说,当您请求我们向中国支付美元时,这笔钱在到达中国前,将先通过海外的中转银行进行清算,这将要求我们提供一些付款信息,其中可能包括您的姓名和地址。

其他方

•  我们可能会与您授权的人、代表您的人或把您介绍给我们的索图联名品牌或品牌合作伙伴共享您的信息。

•  我们不会出售关于您的任何个人数据。

如何索要信息?

您有权向我们索要关于您的详细信息,如信息描述,信息的使用目的,我们与何方在共享你的信息。

当我们向你提供这些信息时,我们可能会向您收取一定的管理费。

个人信息保留多久?

索图仅在必要时会保留您的信息,但通常不会超过有关业务关系终止后6年。

本政策如何更新?

我们保留更新或修改本政策的权利。若我们对此政策做出重大改变,我们将通过您提供给我们的电子邮件地址通知您,或在我们的网站上放置醒目的通知。

常见问题解答
索图是否支持个人注册?
我们目前支持中国大陆的个人注册,也支持大陆公司与香港公司注册。
Amazon要求我提供索图账户证明,你们能否协助?
我们非常乐意就您申请的索图账户开立账户证明,如果您有需要,请与我们的客服联系。
我更换 Amazon 店铺收款账号为什么会被审核?
任何卖家更换店铺收款账号Amazon均需要审核,这是Amazon为防止客户账户被盗用等情况下,保护卖家资金安全的重要措施。
Amazon审核我的收款帐号期间是否会影响我的店铺销售?
不会影响到您店铺的销售权限,您可以正常访问您的店铺并销售产品。
Amazon是否认可索图的服务?
我们的收款服务已为 Amazon所接纳并成为官方合作伙伴,不少商户已经使用我们的账户完成Amazon平台收款。
将我的索图账户资金提现需要多久时间?
不论您提现到国内还是香港,一般情况1-3个工作日内处理完您的提现要求。允许同时对同一站点下的任意店铺进行提现。如遇节假日时效会有所延滞。我们会不断优化提现时效,助力资金早日到达您的账户。
长期不使用,账户会关闭吗?
您的索图账户超过6个月余额为0且没有任何活动痕迹,账户将会进入“休眠状态”。若您想再次使用,请与我们客服联系,重新激活账户。
忘记登入密码或账号被盗怎么办?
您可以点击 “ 忘记密码 ” 来重设密码,也可以联系我们的客服安排修改及注销账户。
除了人民币外,可以换其它币种吗?比如美金?
如果您有香港账户,可以选择多种常用货币。一般来说,国内账户提现默认为人民币,若你需要在国内收美金或其它外币,请与您的客户经理联系。
开户需要什么资料?

请准备齐全以下开户文件:

中国企业

•  企业营业执照或个体工商户营业执照;

•  法人的身份证正反两面;

•  股东讯息及其身份证正反两面 (持股10%或以上);

•  亚马逊店铺的授权信息。

香港公司

•  商业登记证 (Business Registration);

•  申请人的身份证明文件 或 护照;

•  股东讯息及其身份证明文件 或 护照 (持股25%或以上);

•   亚马逊店铺的授权信息 (MWS)。

个人

•  店铺持有者的身份证正反两面;

•   亚马逊店铺的授权信息。

个人与企业账户有什么区别?
建议您使用亚马逊店铺持有者的身份来申请,若是企业亚马逊,就申请索图企业账户;若个体工商户经营,则申请 索图个人账户。
受益人账户有什么要求吗?

企业账户

接受以企业名义开设的对公结算银行账户、企业法人的个人银行账户。

个人账户

只接受个人开设的银行账户。

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